Cómo aceptar o rechazar una solicitud de reserva

Las solicitudes de cita llegadas desde la página web las procesas en la sección de solicitudes: puedes aceptarlas (se convierten en citas) o rechazarlas.

> Nota: la sección "Solicitudes desde la web" aparece en el menú solo si la recepción de > solicitudes online está activada en tu cuenta. Para que los clientes puedan enviar solicitudes, > activa también "Permitir solicitudes de cita" en las opciones.

Paso 1 — Abre las solicitudes

Desde el menú, pulsa "Solicitudes desde la web". El botón "Histórico" de la esquina te muestra las solicitudes procesadas anteriormente.

Paso 2 — Abre una solicitud

Pulsa una solicitud de la lista; la fila se expande y aparecen los botones de acción.

Paso 3 — Llama al cliente (opcional)

Pulsa "Llamar" si quieres confirmar algo antes de decidir.

Paso 4 — Rechaza o acepta

"Borrar" rechaza la solicitud. "Aceptar" la convierte en cita. (Si hay un conflicto de horario, "Aceptar" está desactivado.)

Paso 5 — Recorre los pasos de confirmación

Al aceptar, según el caso eliges: "Elige el cliente", "Elige un servicio", "Elige un empleado" y "Elige las alertas SMS". Aparecen solo los pasos donde hace falta una aclaración.

Paso 6 — Guarda

Pulsa "Salvar". La solicitud se convierte en cita y aparece en el calendario.

Opcional: si has activado "Aceptar solicitudes automáticamente" en las opciones, las solicitudes se convierten en citas automáticamente y ya no pasan por aquí.