Términos y Condiciones

Información preliminar

Gracias por su interés en la empresa, el sitio web, la aplicación y nuestros servicios.

Le rogamos que lea este documento con atención. Al navegar por nuestro sitio web o al descargar la aplicación, usted acepta los Términos y Condiciones descritos a continuación. Este documento representa un convenio legal. Un contrato entre usted y nosotros. Le rogamos que lea también Nuestra Política de Privacidad antes de navegar por el sitio o utilizar nuestra aplicación. Si no está de acuerdo con estos Términos o con la Política mencionada anteriormente, le rogamos que no utilice el sitio o la aplicación.

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso estos Términos. Al acceder a nuestro sitio o aplicación encontrará la versión más reciente de los Términos.

No podemos garantizar que cualquier servicio que haya estado incluido en algún momento en el sitio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de cesar en cualquier momento la prestación de un servicio.

Si tiene preguntas o dudas, puede contactarnos con confianza en [email protected] y le responderemos a la brevedad.

Definiciones

“El Proveedor”	Significa Fx Studio Software SRL, una sociedad de nacionalidad rumana con sede social en Sibiu, Bdl Mihai Viteazu nr. 25, ap. 86, Judetul Sibiu, inscrita en el Registro de Comercio bajo el número de orden J32/163/21.01.2019, con el código de registro fiscal 40468052
“La Aplicación” o „Zen Agenda”	Significa una aplicación para la gestión de citas desarrollada por el Prestador y que puede ser descargada desde Google Play, AppStore o en la versión de Windows
„Cuenta”	Significa la sección de la Aplicación accesible al Usuario mediante el uso, con el fin de identificación, de una dirección de correo electrónico y una contraseña, que permite al Usuario utilizar la aplicación y que contiene información sobre el Usuario y el historial del Usuario en la Aplicación (e.g., Datos de uso de la aplicación, SMS enviados, facturas fiscales, etc.)
„Contrato”	Significa el acuerdo consensual a distancia celebrado entre el Prestador y el Usuario, sin la presencia física simultánea de ambos, respecto a la venta, respectivamente la adquisición, de uno o más paquetes de la Aplicación, mediante la realización de un Pedido por parte del Usuario y su aceptación por parte del Prestador, cumpliendo con las disposiciones legales y los términos y condiciones para la prestación online de los servicios del Prestador. Como regla, el Contrato se celebra en lengua rumana.
„Planes” o „Paquetes”	Significa versiones de suscripciones que permiten al Usuario utilizar la aplicación por un determinado número de sms, usuarios y/o otras especificaciones técnicas. Estos, junto con sus precios, se muestran generalmente en la página principal de https://zenagenda.com/ y sus precios son los de la fecha de celebración del contrato, salvo disposiciones contractuales diferentes.
„Información Confidencial”	Significa cualquier información relacionada con el Usuario o el Proveedor, sus asociados y afiliados, o con el presente Contrato, y que se proporciona ya sea antes o después de la fecha de firma.
„Sitio”	Significa el sitio web propiedad del Proveedor con el dominio https://zenagenda.com/ y utilizando los logotipos del Proveedor, a través del cual el Proveedor presenta los Servicios ofrecidos para su prestación, y los Clientes pueden elegir los Productos y/o servicios que desean adquirir, respectivamente, pagarlos mediante uno de los métodos de pago aceptados.
„Servicios”	Significa cualquier servicio, incluidos los servicios de gestión en línea o por sms de las citas, que se ofrecen al Usuario con el fin de ser adquiridos, a cambio de un costo, a través de la Aplicación.
„Especificaciones”	Significa cualquier detalle sobre las características de los Servicios tal como se especifica en la descripción disponible en el sitio/aplicación.
„Transacción”	Significa la operación de pago realizada por el Usuario, respectivamente el cobro por parte del Proveedor, de una suma de dinero como resultado de la prestación por parte del Proveedor, respectivamente la adquisición por parte del Usuario, de uno o más Servicios.
„Usuario”	Significa la persona física que crea una cuenta para utilizar la aplicación.

Elegibilidad

Para poder utilizar la Aplicación debe (1) tener más de 18 años y/o capacidad plena de ejercicio, (2) aceptar los Términos (3) proporcionarnos información de contacto real, completa y actualizada.

Los datos personales que nos proporcione serán procesados respetando la legislación nacional y europea sobre protección de datos personales. Para más información, por favor consulte nuestra Política de privacidad.

Precios

Los precios de los Servicios se muestran en lei y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido. El Proveedor podrá actualizar en cualquier momento los precios de los Servicios, y dicha actualización reemplazará cualquier precio mostrado anteriormente para los respectivos Servicios.

En el caso de pagos en línea, el Proveedor no es y no podrá ser considerado responsable de ningún otro costo soportado por el Usuario además del precio del Servicio adquirido, incluyendo, pero sin limitarse a, comisiones de transferencia o de conversión de divisas aplicadas por el banco emisor de la tarjeta del Usuario, en caso de que la moneda de emisión de la tarjeta difiera de la moneda en la que se realiza la venta.

Realización del pedido y celebración del contrato

La celebración del contrato se puede realizar en línea (a distancia) siguiendo los pasos para la compra indicados en la aplicación, por teléfono o mediante la firma física del contrato.

Los métodos de pago aceptados son mediante orden de pago/transferencia bancaria por adelantado o pago con tarjeta en línea.

En el caso de que el pedido se realice en línea y si nos ha proporcionado una dirección de correo electrónico válida, recibirá un correo electrónico de confirmación. En caso de que, por algún motivo, no podamos procesar su pedido, le informaremos a la mayor brevedad posible. Si no podemos procesar el pedido, pero el pago ya se ha realizado, procederemos a reembolsar la cantidad.

Cualquier dato existente en el sitio y/o en cualquier otro canal de comunicación no constituye una oferta, sino una invitación a ofertar (invitatio ad offerendum). El contrato entre nosotros se celebrará en el momento en que el pedido sea aceptado expresamente por nosotros. Hasta la aceptación expresa del pedido, no existirá ningún contrato entre nosotros y usted. Si no aceptamos la oferta, pero el pago ya se ha realizado, la cantidad será reembolsada en su totalidad.

Fuerza mayor y caso fortuito

No seremos responsables por ningún tipo de retrasos o fracasos en el cumplimiento de nuestros servicios, si ocurre un caso de fuerza mayor o un caso fortuito. La fuerza mayor y el caso fortuito incluyen, pero no se limitan a, cambios en leyes o regulaciones, accidentes, enfermedades, embargos, guerras, actos terroristas, revueltas, incendios, terremotos, accidentes nucleares, inundaciones, huelgas, condiciones meteorológicas, actos de hackers o proveedores de servicios de internet, Apocalipsis Zombie. La fuerza mayor o el caso fortuito serán comunicados al Cliente a la mayor brevedad posible.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio/aplicación es propiedad intelectual del Prestador. El sitio y la aplicación serán utilizados por los usuarios solo para información o uso aceptable.

Los usuarios del sitio/aplicación no tienen derecho a descargar, modificar parcial o integralmente el sitio/la aplicación, reproducir parcial o integralmente el sitio, copiar, distribuir, vender o explotar el sitio de cualquier otra manera que contravenga los intereses del Prestador, independientemente de si existe o no un propósito comercial.

Cualquier contenido (incluyendo, pero sin limitarse a bases de datos, elementos gráficos, marcas, contenido jurídico) es propiedad intelectual del Prestador. El sitio y la aplicación están protegidos por la Ley n.º 8/1996 sobre derechos de autor y derechos conexos, y por cualquier violación de la propiedad intelectual, nos reservamos el derecho de acudir a los tribunales competentes para la recuperación total del daño, así como de presentar una denuncia penal ante las autoridades judiciales para la responsabilidad penal del infractor.

Política de uso de la Aplicación

El usuario declara y garantiza que:

No enviará “SPAM”. Por SPAM entendemos “el envío de mensajes comerciales no solicitados” según la definición proporcionada por la Ley n.º 506/2004 sobre el tratamiento de datos personales y la protección de la vida privada en el sector de las comunicaciones electrónicas y por la Ley n.º 365/2002 sobre comercio electrónico.
No utilizará bases de datos alquiladas o compradas a terceros y se asegurará de tener el consentimiento de cada cliente para el envío de notificaciones.

El Prestador no permite la promoción o incitación al odio, daño, discriminación, amenaza o chantaje y se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta por cualquier uso de la aplicación que contenga amenazas de violencia física, psicológica o emocional o cualquier contenido inapropiado, incluyendo, pero sin limitarse a, acoso, intimidación, abuso, discriminación por motivos de raza, nacionalidad, etnia, idioma, religión, categoría social, creencias, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad, enfermedad crónica no contagiosa, infección por VIH, pertenencia a una categoría desfavorecida, así como cualquier otro criterio que tenga como objetivo o efecto restringir, eliminar el reconocimiento, uso o ejercicio, en condiciones de igualdad, de los derechos humanos y libertades fundamentales o de los derechos reconocidos por la ley, en el ámbito político, económico, social y cultural o en cualquier otro ámbito de la vida pública.

Confidencialidad

Tanto el Prestador como el Usuario se obligan y garantizan a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial, prevenir su divulgación a terceros y no utilizarlas para otros fines que los previstos en este Contrato, salvo aquellos autorizados previamente por escrito por el Prestador/Usuario y sujeto a los términos y condiciones impuestos por este.

La Información Confidencial puede ser proporcionada ya sea por escrito, en forma legible visualmente o electrónicamente, incluyendo por fax o por otras formas electrónicas de transmisión o de forma oral, y puede estar marcada como confidencial o no.

La siguiente información no se considera Información Confidencial: (i) son o se han vuelto públicas (incluyendo, sin limitación, cualquier información presentada a cualquier agencia gubernamental y disponible al público) de otra manera que no sea a través de una divulgación por parte del Prestador en violación de esta sección (ii) son puestas a disposición del Prestador sobre bases no confidenciales de una fuente diferente al Usuario de la cual el Prestador considera que no le está prohibido divulgar dicha información al Prestador (iii) son conocidas por el Prestador antes de ser recibidas del Usuario sin ninguna obligación de confidencialidad o (iii) son desarrolladas por el Prestador independientemente de la Información Confidencial divulgada por el Usuario.

El Usuario no divulgará a ningún tercero la Información Confidencial recibida del Prestador, excepto el Entregable y solo en las condiciones establecidas en estos términos y condiciones y a menos que esté obligado por la legislación vigente. En caso de que el Usuario divulgue la Información Confidencial a otra persona (pública o privada) que no sea la necesaria para llevar a cabo el Servicio contratado (es decir. el Registro de Comercio, los tribunales, las autoridades policiales, instituciones bancarias, agencias nacionales de administración fiscal o socios comerciales), el Prestador se reserva el derecho de actuar contra el Usuario para cubrir cualquier daño que pudiera resultar de esta divulgación.

Sin perjuicio de las obligaciones de confidencialidad establecidas en este Acuerdo, el Cliente confirma que el Prestador tiene el derecho de divulgar a terceros (por ejemplo, en el caso de materiales promocionales) que ha actuado para el Cliente.

Notificaciones

El Usuario acepta que todas las comunicaciones realizadas en virtud del presente Contrato se llevarán a cabo a través del correo electrónico a la dirección comunicada por este en la Aplicación, consintiendo que tal comunicación es válida mediante la simple prueba por parte del Proveedor respecto al envío de la comunicación. El Proveedor tiene derecho a utilizar otros métodos de transmisión (por correo, mensajería o a través de los ejecutores judiciales) de sus comunicaciones al Usuario.

Las Partes acuerdan que todas las comunicaciones relacionadas con el presente Contrato se realizarán a las siguientes direcciones:

Para Usuario – a la dirección postal mencionada a través de la Aplicación;
Para Proveedor– a la siguiente dirección electrónica: [email protected].

Legislación aplicable. Litigios.

Al presente acuerdo, así como a cualquier uso del sitio/aplicación, se le aplicará la ley rumana. Las Partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de manera amistosa, de lo contrario, los litigios serán resueltos por los tribunales rumanos competentes de acuerdo con la ley.

¡Felicidades! Has llegado al final. ¡Te agradecemos por tomarte el tiempo de leer los Términos y Condiciones de “Zen Agenda”!

Última actualización: 15.02.2019