Es un problema relacionado con la resolución, generalmente al cambiar de teléfonos.
Para solucionar el problema debes:
– desinstalar la aplicación (para asegurarnos de que no queden datos en ella)
– reinstalar la aplicación
– ingresar tus datos de inicio de sesión
– presionar autenticación y, MUY IMPORTANTE:
-> asegurarte de que tienes una buena conexión a internet.
-> no cambiar a otra aplicación hasta que se abra la pantalla principal de citas.
-> no dejar que la pantalla se apague, si ves que empieza a apagarse, presiona una vez sobre ella.
-> si usas un teléfono Android y te aparece la opción de detener la aplicación o esperar, elige esperar.