Cum accepți sau respingi o cerere de rezervare

Cererile de programare venite de pe pagina web le procesezi din secțiunea de solicitări: le poți accepta (devin programări) sau respinge.

> Notă: secțiunea „Solicitări din web" apare în meniu doar dacă primirea cererilor online > este activată pe contul tău. Pentru ca clienții să poată trimite cereri, activează și > „Permite solicitări de programare" din opțiuni.

Pasul 1 — Deschide solicitările

Din meniu, apasă „Solicitări din web". Butonul „Istoric" din colț îți arată cererile procesate anterior.

Pasul 2 — Deschide o cerere

Apasă pe o cerere din listă; rândul se extinde și apar butoanele de acțiune.

Pasul 3 — Sună clientul (opțional)

Apasă „Sună" dacă vrei să confirmi ceva înainte de a decide.

Pasul 4 — Respinge sau acceptă

„Șterge" refuză cererea. „Acceptă" o transformă în programare. (Dacă există un conflict de program, „Acceptă" este dezactivat.)

Pasul 5 — Parcurge pașii de confirmare

La acceptare, în funcție de caz alegi: „Alege clientul", „Alege serviciul", „Alege angajatul" și „Alege alertele SMS". Apar doar pașii unde e nevoie de o clarificare.

Pasul 6 — Salvează

Apasă „Salvează". Cererea devine programare și apare în calendar.

Opțional: dacă ai activat „Acceptă automat solicitările" în opțiuni, cererile devin programări automat și nu mai trec pe aici.